Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Aurelia Hellas συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε αγορές ή αλληλεπιδράτε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική.

1. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση email.
Στοιχεία πληρωμής, όπως μέθοδο πληρωμής και πληροφορίες συναλλαγών.
Στοιχεία λογαριασμού, όπως όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης, ρυθμίσεις και προτιμήσεις.
Ιστορικό παραγγελιών, όπως προβολές προϊόντων, παραγγελίες, επιστροφές και ακυρώσεις.
Επικοινωνία, δηλαδή πληροφορίες που μας αποστέλλετε μέσω της εξυπηρέτησης πελατών ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Στοιχεία συσκευής, όπως τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση IP και πληροφορίες δικτύου.
Δεδομένα χρήσης, όπως ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας.

2. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς όταν δημιουργείτε λογαριασμό, πραγματοποιείτε παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Συλλέγουμε επίσης δεδομένα αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης.
Ενδέχεται να λαμβάνουμε δεδομένα από παρόχους υπηρεσιών που υποστηρίζουν τις λειτουργίες της επιχείρησής μας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να λαμβάνουμε πληροφορίες από συνεργάτες ή άλλα τρίτα μέρη, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων, σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. β): για την επεξεργασία παραγγελιών, αποστολών, επιστροφών και διαχείριση λογαριασμού.
Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. α): για μάρκετινγκ, διαφήμιση, cookies ανάλυσης και newsletter.
Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. γ): για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις.
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ): για την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης λογαριασμού, της επεξεργασίας παραγγελιών, των παραδόσεων, των επιστροφών και της εξατομίκευσης της εμπειρίας σας.
Τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης, όπως η αποστολή ενημερωτικών καμπανιών, προσφορών και στοχευμένης διαφήμισης.
Τα χρησιμοποιούμε επίσης για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης, για την εξυπηρέτηση πελατών και για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

5. Κοινοποίηση δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα στη Shopify, η οποία αποτελεί την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούμε.
Δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών, όπως παρόχους πληρωμών, αποστολών, τεχνολογίας και εξυπηρέτησης πελατών.
Ενδέχεται επίσης να κοινοποιούνται σε συνεργάτες μάρκετινγκ και διαφήμισης.
Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα με τη συγκατάθεσή σας ή κατόπιν αιτήματός σας.
Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή άλλης μορφής επιχειρηματικής μεταβίβασης, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στο πλαίσιο της σχετικής διαδικασίας.
Τέλος, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή από αρμόδιες αρχές.

6. Τεχνολογίες μάρκετινγκ και ανάλυσης

Χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως Google Analytics, Google Ads και Meta (Facebook Pixel) για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης.

Η επεξεργασία των δεδομένων για τους σκοπούς αυτούς βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies.

7. Newsletter

Ενδέχεται να συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας για την αποστολή προσφορών, ενημερώσεων και διαφημιστικού υλικού.
Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στο τέλος κάθε email.

8. Ασφάλεια και αποθήκευση δεδομένων

8.1 Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

8.2 Διατηρούμε τα δεδομένα σας για τα ακόλουθα χρονικά διαστήματα:

Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: 7 έτη, για τη συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
Δεδομένα λογαριασμού: για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, και έως 2 έτη μετά την τελευταία δραστηριότητα.
Δεδομένα μάρκετινγκ και newsletter: έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
Δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών: έως 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία.

9. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

9.1 Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία που λειτουργεί το κατάστημα Aurelia Hellas, εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο.

9.2 Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@aureliahellas.gr.

10. Τα δικαιώματά σας

10.1 Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε

10.2 Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@aureliahellas.gr.

10.3 Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr | Τηλ.: 210 6475 600.

11. Παιδιά

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους.

12. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταφέρονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

13. Ιστότοποι τρίτων

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο των εν λόγω ιστότοπων.

14. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς. Η πλέον πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

14a. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το δίκαιο της Αγγλίας και Ουαλίας.

Εάν είστε κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR και της εφαρμοστέας εθνικής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων παραμένουν ανεπηρέαστα.

15. Επικοινωνία

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή: 10:00–18:00

Απαντάμε σε όλα τα email εντός 24 ωρών (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Μηνύματα που αποστέλλονται το Σαββατοκύριακο θα απαντώνται τη Δευτέρα.

📩 E-mail: info@aureliahellas.gr